TESLİMAT
Nanu ürünleri anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile gönderilir. Stoktaki ürünler en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir; resmi tatiller ve hafta sonları bu süreye dahil değildir. Sipariş üzerine üretilen mobilya ve benzeri ürünlerin süresi ürün sayfasında yazar.
Yurt içinde 3.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Daha düşük tutarlı siparişlerde kargo ücreti 169 TL'dir ve ödeme adımında gösterilir.
Adreste bulunmazsanız kargo firması bir not bırakır ve paketi en yakın şubeye yönlendirir. Paket 3 gün içinde şubeden alınmazsa bize geri gönderilir.
Teslim alırken pakette ezilme, yırtılma, açılma veya ıslaklık görürseniz paketi kargo görevlisiyle birlikte açın ve hasar tutanağı tutturun. Tutanak, hasarlı ürünün değişimini hızlandırır.
İADE (CAYMA HAKKI)
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
- info@nanushop.com adresine sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri yazın. Onay beklemenize gerek yoktur; bildiriminizin ulaştığını hemen teyit ederiz.
- Bildirimden sonraki 14 gün içinde ürünü orijinal paketiyle Aras Kargo'ya 2502454551154 anlaşma koduyla teslim edin; alıcı adresi Göktürk Merkez Mah. Belediye Cad. Koray Bianco AVM No:195, 34077 Eyüpsultan/İstanbul. Gönderim sizin için ücretsizdir. Bulunduğunuz yerde Aras Kargo şubesi yoksa ürünü sizden ücretsiz aldırırız.
- Ürün bedeli ve varsa ödediğiniz kargo ücreti, ürünü Aras Kargo'ya verdiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta tek seferde iade edilir.
Aras dışında bir kargo firması kullanırsanız gönderim ücreti size aittir ve geri ödeme süresi ürünün bize ulaştığı gün başlar. Faturanızı eklemenize gerek yoktur; sipariş numaranız yeterlidir. Fatura bir şirket adına kesildiyse o şirketin iade faturası düzenlemesi gerekir.
Ürünü inceleyebilirsiniz. Kullanım talimatına aykırı kullanımdan doğan değişiklik ve bozulmalardan siz sorumlusunuz. Sipariş üzerine üretilen ve kişiselleştirilen ürünler ile ambalajı açılmış hijyen ürünleri iade edilemez.
DEĞİŞİM
Değişim yalnızca beden ve renk için yapılır; talebinizi teslimden sonraki 14 gün içinde info@nanushop.com adresine iletin. Başka bir ürün istiyorsanız mevcut ürünü iade edip yeni sipariş verebilirsiniz. Değişim talebi kabul edilmezse ürün en geç 2 iş günü içinde size geri gönderilir.
SİPARİŞ İPTALİ
Siparişinizi iptal etmek için info@nanushop.com adresine yazın. Sipariş henüz kargoya verilmediyse iptal edilir ve ödemeniz 14 gün içinde iade edilir. Kargoya verildiyse yukarıdaki iade adımları uygulanır.
MOBİLYA SİPARİŞLERİ
Tüm Nanu mobilyaları sipariş üzerine, size özel üretilir. Bu nedenle üretim başladıktan sonra değişiklik, iptal veya cayma kaynaklı iade kabul edilmez. Ürünün ayıplı çıkması halinde 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarınız saklıdır.